반응형 #악플대처법 #리뷰관리 #고객불만 #자영업사장 #온라인평판 #고객소통 #위기관리 #사장꿀팁1 걸이형이 말하는 꿀팁 톡톡: 악플을 '무료 컨설팅'으로 만드는 마법 걸이형이 말하는 꿀팁 톡톡: 악플을 '무료 컨설팅'으로 만드는 마법가슴이 철렁 내려앉고, 손이 부들부들 떨립니다. 자영업자라면 누구나 한 번쯤은 경험했을 겁니다. 스마트폰 화면에 뜬 별점 1개. 그리고 그 아래 달린 날카로운 악성 리뷰. "다시는 안 감.", "사장 불친절함.", "돈 아까움." 이런 글자들을 보고 나면 그날 하루는 장사고 뭐고 아무것도 손에 잡히지 않죠.저라고 별수 있었을까요. 30대 시절, 제 가게에 달린 첫 악플을 보고 저는 분노를 참지 못했습니다. "네가 뭘 안다고 함부로 평가하냐!" 당장이라도 달려가 멱살이라도 잡고 싶은 심정이었죠. 그날 밤, 저는 손님인 척 익명으로 "저는 맛있게 먹었는데요? 당신 입맛이 이상한 거 아니에요?"라는 유치한 반박 댓글을 달았습니다. 결과는 어땠을.. 2025. 8. 14. 이전 1 다음 반응형
